Is é cumarsáid ghnó an cineál is praiticiúla de chumarsáid dhaonna, toisc go bhfuil leasanna an ghnó curtha i gcónaí os cionn roghanna pearsanta (mura rud é, ar ndóigh, go mbíonn idirbheartaíochtaí gnó á ndéanamh ag saineolaithe fíor).
Le linn cumarsáide gnó, beag beann ar na foirmeacha agus na cineálacha, tá malartú faisnéise, taithí, moltaí idir na hidirghabhálaithe i gcónaí. Ós rud é go bhfuil an príomhchuspóir soiléir - na buntáistí a bhaineann le gach páirtí, ansin labhairfimid faoi ghnéithe eile a bhfuil ról chomh tábhachtach céanna i gcónaí i saol an ghnó, cé go bhfuil siad sna scáileanna.
Cuspóirí
Caithfidh cinneadh comhréitigh réasúnta a bheith mar thoradh ar chumarsáid ghnó, más féidir sin a dhéanamh. Is é an rud is tábhachtaí, i dtéarmaí an pheirspictíochta, ná caidreamh a dhéanamh idir comhpháirtithe, agus an tuiscint is fabhraí a dhéanamh ar gach rannpháirtí sa chaibidlíocht. Ba cheart go mbeadh sé seo mar thosaíocht do dhaoine gnó radharcacha.
Idirbheartaíocht
Is cinnte go dtógfaidh idirbheartaíocht, mar fhoirm cumarsáide gnó, an tábhacht a bhaineann le toradh an cháis. Roinntear idirbheartaíocht i:
- ingearach - idirbheartaíocht le húdaráis níos airde;
- cothrománach - idirbheartaíocht laistigh den chuideachta;
- neamhúdaraithe - nó tar éis-uaireanta;
- is é an leibhéal is airde ná an idirbheartaíocht idir ceannairí na ngeallsealbhóirí;
- tábla leathnaithe - idirbheartaíocht i ngrúpaí oibre, coimisiúin speisialaithe.
I gcás ar bith, le haghaidh iompar idirbheartaíochta a dhéanamh go rathúil, níl dóthain ann le teoiric, foirmeacha agus cineálacha cumarsáide gnó a fháil amach. I gcaibidlíochtaí ó bhéal, murab ionann agus comhfhreagras nó comhráite indíreach, ba cheart go mbeadh tréithe na gcainteoirí is fearr ag duine, ionas go mbeidh ceisteanna nach bhfuil níos mó ag an gcomhraic i ndiaidh do chaint .
Comhrá
Is é an comhrá mar chineál cumarsáide gnó an tactic is neamhfhoirmeálta, simplí agus a úsáidtear go forleathan chun a chiontaíonn idirghabhálaí fhírinne an duine. Tá coincheap comhrá gnó an-leathan - is é, i bprionsabal, aon teagmháil ó bhéal idir daoine údaraithe, a dhéantar chun réitigh choiteanna a bhaint amach.
Is é an rud is deacra i dtrácht an chomhrá a thús, toisc go bhfuil a fhios ag na hidirghabhálaithe go léir gur mhaith leo labhairt, ach conas dul ar aghaidh go dtí an topaic go tactiúil agus go tráthúil, ag cruthú atmaisféar fabhrach éasca, níl a fhios ag gach duine. Ar an ábhar seo, ar a laghad, caithfidh duine a bheith ina síceolaí maith, agus tuigeann sé cé a bhfuil d'idirghabhálaí agus cad é. Seachas sin, is féidir leat "doshutitsya" a chur chuig an bpointe go dtiocfaidh an cás leis na kulaks.
Plé
Is gné de phlé comhchoiteann é an plé mar chineál cumarsáide gnó ar an tasc a bhaineann leis, trí chomparáid a dhéanamh ar phointí éagsúla. Ba cheart go mbeadh toradh agus toradh aon phlé ina chinneadh.
Maidir leis na príomhfhoirmeacha cumarsáide gnó, is é an plé an-mhothúchánach, mar gheall ar chostas meabhrach-intleachtúil a bhrú, ní luíonn luas iomaíoch an phlé go dtí deireadh an chéanna.
Ba cheart do rannpháirtithe sa phlé breathnú ar an lipéad a ghlacfar go ginearálta ar fud an domhain ar an bplé, is é sin:
- Ná labhairt ró-fhada agus go minic;
- ní chuirtear isteach ar idirghabhálaithe;
- measann gach rannpháirtí sa phlé;
- Ná cáineadh do chuid freagróirí.
Is é an tógáil is inniúla an plé ná malartú buntáistí agus míbhuntáistí, is é an stíl tagartha seo a eascraíonn le réiteach rathúil an cheist.
Níl an chuid is mó de chumarsáid ghnó i sraith focail doiléir do dhuine gnáth, ach tá sé de réir a chéile agus ní mór dó a bheith ag teacht ó gach abairt a dúirt tú. Is é bunús an fhocail "gnó" an gnó, agus más mian leat déileáil le d'idirghabhálaí i ndáiríre, más mian leat an fonn céanna a thabhairt dó, ba chóir do chumarsáid a bheith bunaithe ar chomhbhrón (fiú seachtrach), ar thuiscint agus ar lamháltais. Tar éis an tsaoil, cumarsáid ghnó - mar rince, má dhéanann céimeanna páirtí ar chosa an pháirtí, níl aon duine acu, ach a mbeirt.