Is é an cumas a gcuid smaointe a chur in iúl i bhfoirm bhéil agus scríofa go príomha le cultúr duine. Éilíonn cumarsáid ghnó ní hamháin an cultúr ginearálta a urramú, ach freisin na rialacha maidir le leasú gnó.
Gnéithe agus éifeachtacht urlabhra gnó
Is iad seo a leanas gnéithe de chaint gnó:
- breannacht;
- tionchar;
- cruinneas.
Beidh comhrá cainte agus gnó gnó éifeachtach le roghnú ceart na bhfocail, na dtáirgí gramadaí agus comhréireacha, breathnú ar na rialacha maidir le cultúr cumarsáide, úsáid foirmeacha caighdeánacha agus tógálacha téacs. Áirítear le stíl ghnó modhanna bealaí neodrach go stíle, foclóir cléireachais agus gnó, abairtí coitianta casta le cur i láthair beacht ar smaointe.
I óráid ghnó, ba cheart an foclóir mothúchánach daite a choimeád ar a laghad, béarlagair urlabhra agus ní dhéantar an comhrá a eisiamh. I gcásanna annamh, is féidir na modhanna seo a úsáid chun léiriú a fháil i rith léirithe os comhair lucht féachana.
Tuigeann cultúr cainte ó bhéal go bhfuil bealaí cumarsáide idirphearsanta le comhpháirtí gnó, grúpa beag daoine, lucht féachana. Cuireann comhrá gnó ar an bhfón le tuiscint ar noirm chumarsáide áirithe. Áirítear leis na normanna sin:
- rialacha maidir le dul agus iad féin a thabhairt isteach;
- eolas ar na cineálacha cóireála;
- cumas éisteacht;
- cumas chun críche an chomhrá a cheapadh go hachomair;
- an cumas chun comhrá a chríochnú.
Is féidir trí chaitheamh gnó a fhorbairt i dtrí bhealach:
- modh d'ardú de réir a chéile ar eolas agus ar oiliúint scileanna cumarsáide sa phróiseas idirbheartaíochta gnó;
- modh staidéir a dhéanamh ar an litríocht speisialta ag cur síos ar rialacha an chaint ghnó;
- modh chun cuairt a thabhairt ar thrádáil speisialta, ar a ndéantar forbairt ar scileanna cumarsáide gnó.
Is é an bealach is fearr chun cainte gnó a fhorbairt ná oiliúint a ligeann duit maoirseacht a dhéanamh ar rialacha cumarsáide gnó i mbeagán ama.