Is inniúlacht cumarsáide é inniúlacht a shainaithne cé chomh héifeachtach is atá na cumais cumarsáid a dhéanamh le daoine eile. Go deimhin, is sraith de riachtanais é seo do dhuine atá tábhachtach go díreach don phróiseas cumarsáide - is é seo bunús an sainmhínithe ar inniúlacht cumarsáide.
Inniúlacht cumarsáide - dhá chineál
Is coincheap cothrom leathan é seo, mar gheall ar chumarsáid éifeachtach, ní mór do dhuine freagairt a thabhairt do go leor noirm ag an am céanna. Cuimsíonn inniúlacht cumarsáide araon cainte inniúil, agus fuaimniú ceart, agus úsáid teicnící oratóireachta, agus an cumas chun cur chuige a aimsiú maidir le gach duine. Más é an inniúlacht cumarsáide ná an méid a chomhlíonann duine na riachtanais, ansin an inniúlacht - is é seo iomlán na gceanglas seo.
Tuigeann cumas cumarsáide dhá chineál: inniúlacht fhoirmiúil agus neamhchomhlíonta. Is é an chéad cheann an chnámh droma de rialacha dian cumarsáide. De ghnáth, tá a eagraíocht féin i ngach eagraíocht, agus tá sé socraithe i scríbhinn agus is cuid thábhachtach den chultúr corparáideach é. Ní riail dhoiciméadú é foirm neamhfhoirmiúil cumais chumarsáideach de réir mar a fheidhmíonn rialacha mar ghnéithe de chultúr nó grúpa daoine áirithe. Tá sé tábhachtach a thuiscint go bhfolaíonn an inniúlacht cumarsáide rialacha éagsúla, agus níl aon chás amháin ann dóibh siúd go léir. Ag brath ar an gcomhshaol ina ndéantar cumarsáid, déanfaidh sé athruithe suntasacha.
Comhpháirteanna inniúlachta cumarsáide
Tá comhpháirteanna na hinniúlachta cumarsáide fairsing. Nuair a fhorbraítear córas áirithe ceanglais, áirítear na comhpháirteanna seo a leanas de ghnáth:
- eolas ar shaintréithe agus ar fhadhbanna na ndaoine sin a bhfuil gá leo cumarsáid a dhéanamh leo le linn na hoibre;
- seilbh a dhéanamh ar dhlítheachtaí cumarsáideacha;
- an cumas chun gothaí a anailísiú, sainmhínithe facial agus claonadh;
- seilbh na n-eolachtaí ar a laghad;
- Straitéisí cumarsáide a shealbhú;
- cumas coinbhleachtaí a chosc ag an tús;
- eolas ar chineál áirithe stór focal;
- an cumas chun mothúcháin agus leasanna duine eile a thuiscint;
- an cumas a eagrú agus a chaibidlíocht;
- cumas chun eitice agus lipéad a urramú;
- roinnt cumais ghníomhacha;
- scileanna éisteachta gníomhacha;
- cainte scríofa liteartha;
- cainte ó bhéal;
- muinín sa guth;
- cumas comhbhá;
- an cumas a mhaíomh a thaobh.
Tá an struchtúr inniúlachta cumarsáide uilíoch agus bíonn tionchar aige ar an chuid is mó de na páirtithe suntasacha atá ábhartha maidir le cumarsáid tháirgiúil.